专家热线电话(24*7)
      ·  技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。
      ·  对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。
      ·  根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的问题。
      ·  在正常工作时间之内您可以直接打电话到技术热线寻求帮助，对一般性问题进行技术咨询、指导。
                     热线电话： 400-700-9599
      ·  在正常工作时间之外将指定资深工程师值班，并提供给您手机，使您可以在任何时间都可以联系到值班工程师。

电子邮件服务：
      在服务期内将指定工程师的 Email 地址，你可以将 trace,log等信息通过邮件发送给工程师，以得到问题解答、技术资料等。

远程接入支持服务：
      通过技术支持系统与客户系统的网络联接，远程对客户问题进行检查、诊断、和分析。瑞峰卓越数据库中心所指派固定服务工程师仅在得到客户许可的情况下才会访问客户系统，并且确保对所访问系统安全，同时保证数据完整性。

现场服务：